TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Formaggio Food Service se compromete a oferecer um atendimento de qualidade, estabelecendo regras para trocas e devoluções conforme o CDC, visando garantir uma experiência satisfatória para todos os nossos clientes.

Nossos produtos não passam por alterações em nosso Centro de Distribuição. Eles são cuidadosamente armazenados exatamente nas condições originais em que foram entregues e recomendadas pelos fabricantes.

Antes do envio do seu pedido, nossa equipe realiza uma revisão minuciosa de todos os produtos. No entanto, recomendamos que você confira todos os itens do seu pedido imediatamente após o recebimento.

É essencial fazer a conferência imediata no ato do recebimento de todos os itens do seu pedido, assim como das informações presentes na Nota Fiscal anexa. Se ocorrer alguma das situações a seguir, por favor, recuse o recebimento do produto:

• Dados discrepantes em relação ao seu cadastro na Nota Fiscal e/ou boleto;
• Produto em desacordo com o pedido realizado;
• Embalagem aberta ou danificada;
• Falta de unidades na embalagem master;
• Produto avariado;
• Produto com prazo de validade expirado.

Caso receba o produto nas condições mencionadas acima, entre em contato com nosso Atendimento pelo número (81) 3341-5997 (WhatsApp), a contar da data de recebimento.

Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).

DESISTÊNCIAS

Se você não estiver satisfeito com o produto recebido, poderá solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos a partir da entrega, conforme o CDC.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo número (81) 3341-5997 (WhatsApp), informando o número do pedido ou CNPJ. Após recebermos o produto de volta e verificar suas condições, iniciaremos o reembolso, desde que o produto esteja na embalagem original assim como foi enviado.

A coleta do produto será agendada para a próxima entrega/rota na região do cliente.